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天猫商家申请退款了，我们也同意了他的申请 已经退款成功了 为什么还能投诉说未按履行承诺？-开店问答

天猫卖家申请退款了，我们也同意了他的申请已经退款成功了为什么还能投诉说未按履行承诺？原因写的是其他？原因写的是其他？这个需要怎么维权？？？
2020年06月22日 | 9030人阅读
回答 | 共 6 个
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  • kaixin2
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    在退款成功后的15天内，可以投诉。投诉成功的话，店铺扣3分，另外还要赔偿买家违约金，商品的百分之5费用，最多不超过30元.。不履行承诺就是在退款成功后才能投诉的。。。
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  • 卓荣工作室
    0
    等人赞同
    退款和未履行承若互不影响，看下确实是自己的错，建议直接同意买家的诉求，天猫客服介入更惨
    2018年08月19日
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  • 孔雀东南飞
    0
    等人赞同
    什么原因申请退款，比如你答应一天发货，一天后你说没货要买家退款，那是可以投诉好像
    2018年08月19日
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  • loto_hua
    0
    等人赞同
    为了什么原因退款？他又为什么投诉？找到原因才能知道解决办法
    2018年08月20日
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  • wodermb5
    0
    等人赞同
    能描述详细点吗？
    2018年08月20日
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  • 麻辣大状师
    0
    等人赞同
    不明白
    2020年06月22日
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