什么是DSR，DSR评分是咋回事>答疑解惑-乐友问答

什么是DSR，DSR评分是咋回事>答疑解惑

DSR评分是咋回事

2020年06月22日 | 7983人阅读

回答 | 共 4 个

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kaixin2

淘宝DSR是指淘宝店铺的动态评分。
店铺动态评分是指在淘宝网交易成功后，买家可以对本次交易的卖家进行如下三项评分：宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量。每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。（每天计算近6个月之内数据）
只有使用支付宝并且交易成功的交易才能进行店铺评分，非支付宝的交易不能评分。
天猫的DSR：
即店铺动态评分，是买家在淘宝网交易成功后对天猫店铺进行的如下四项评分，包括：宝贝与描述相符，卖家的服务态度，卖家发货的速度，物流公司的服务。对于季度考核，DSR为季度末（例如，第一季度的3月31日）四项指标的均值。

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55度杯

DSR是英文Detail Seller Rating的简称，直译过来就是：卖家服务评分，行业上我们都叫做DSR动态评分。
现在淘宝和天猫用的是同一套DSR系统，主要有三个部分：
1宝贝与描述相符
2卖家的服务态度
3卖家发货的速度
满分为5分，即五星
每个店铺都有独立的打分系统，而每一部分的具体打分方式为：总分数/总人数

2017年02月13日

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幻彩咪

动态评分分别有服务描述物流售后服务售后速度！这几个名字就很简单的说明了我们要做好那方面的工作了，服务一定是客服对客人的态度，解说要耐心对待等，描述就是图片介绍要跟实物和服务一致，物流就是主要是快递公司的服务和速度，售后是分别是看卖家处理售后问题态度处理方法要让买家满意，售后速度就是该怎样处理就就马上把事情处理好，该补发的就马上补发等等主要工作！只要卖家只要这些买家体验的话，动态会慢慢回升的，买家也很乐意打满分给卖家的！
余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2017年05月09日

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weiweiyou

计算举例：一共有20个买家参与评分，每个买家只参与一次，（19人给5分，1人给1分），动态平均分为：（19人*5分)+(1人*1分）=96分除以总给分次数（20次）=平均分4.8分

要20个买家参与评分（平均200笔，现在主动评价10%）销量100笔的冷门类目需要2-3个月，就为了一个差评，这样真的合理吗？很多新品销量一个月30-40笔，如果出现一个差评，或者1星的DSR.需要几个月努力，所以很多新品就夭折了，这就是为了好评返现，为了100个五星好评多话3元5元的 300-500的目的了，为什么中差评 10元20元免单修改的卖家们的意图了，这事逼良为娼的节奏，有木有。

2020年06月22日

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