淘宝从信息层面判断售假，提交采购合同，采购清单，发票，补开发票证明凭证，得到无效这个万能的回复?>答疑解惑-乐友问答

淘宝从信息层面判断售假，提交采购合同，采购清单，发票，补开发票证明凭证，得到无效这个万能的回复?>答疑解惑

淘宝从信息层面判断售假，提交采购合同，采购清单，发票，补开发票证明凭证，淘宝处理人员就给无效两个字的回复，好万能啊。我要判罚凭证无效理由解释以及依据，连续5天要解释说明，一天天拖，既然都说无效了，为什么不能给出解释呢，冤假错案应该经常发生吧，淘宝处理人员能不能负点责任呢，中小商家也不容易。遇到类似问题的朋友都来申诉吧

2020年06月22日 | 1170人阅读

回答 | 共 6 个

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kaixin2

如果销售进口产品被投诉，首选看一下是哪方投诉的，如果是品牌方或品牌的国内代理商投诉，最好先和投诉方联系和解。作为品牌商投诉一般都是选择假货未生产此类产品，如果对方强硬，不愿和解最好上传销售产品的合法进货凭证或购买凭证。如投诉的未生产此产品可以上传生产商官网对应产品的介绍页面截图，和对应产品条形码查询结果截图

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chinatown

这个问题真的不知道怎么回答，按道理这个应该有用了，但是他们是什么标准，我也不太清楚，您可以打淘宝客服电话问问。实在不好意思，没有帮助到您！

2016年11月17日

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huzhuang

你可以（或者叫供应商）跟投诉你的商家沟通一下，说不定他们撤诉了呢

2016年11月17日

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xiehuixuan

是不是提供的资料不符合，可以打电话咨询下

2016年12月22日

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月光

店铺涉嫌出售假冒、盗版商品，如需申诉，您需在10天内进入卖家中心-体检中心-违规处理--待您处理-查看详情，点击【申诉】按钮进行申诉，申诉凭证要求，一般需要您提供被处罚商品的正规进货凭证（商品发票、代购小票、品牌授权书或官网代购凭证等）进行申诉。
申诉凭证要求点击该链接guize.bbs.taobao.com/detail.html?spm=a225r.8199751.0.0.hCudtL&postId=7252464
凭证示例service.taobao.com/support/seller/knowledge-5995104.htm
申诉提交后，审核人员会在3-5个工作日内对您的申诉进行审核。同时也建议您立即对全店所有商品（包含下架的商品）进行自检自查，若发现有涉嫌假货信息请及时进行删除，避免再次扣分。

2017年03月13日

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京天

亲，很无奈，您的处罚内容大致是根据信息层面判定，您的标题、主图、宝贝描述含有非正品描述，因此删除商品，扣C类涉假严重违规2分。
这种处罚是立即执行，从未有通知或给出处理时间。
淘宝要求是您进行申诉，您如果申诉通过，商品将恢复，扣分将会清除。

您可以联系您的供应商要求提供票据、授权证明等可以证实商品是正品的凭证，如果无凭证或凭证无效，处罚仍然会保持。
至于为什么处罚您，不去处罚您的额供应商。这和闯红灯一个道理，您离交警太近，正好被抓住，离的远的来不及抓。
至于处罚流程措施的改进，非常支持，但我们就是喊破喉咙也没有用啊。就像大众评审、规则众评、还有其他一些和规则关系比较近的项目，是我们这些小卖家能有影响力的吗？有时候出来的结果让人瞠目结舌，谁敢有意见呢。这些不可一世的所谓大神喊着公平正义，实际只为抢夺那么一点利益荣耀。（更多回答：leyoulinkage.com）

2020年06月22日

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游客