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商家没发货，消费者申请退款，款已经给了消费者，消费者说没有退运费，这个怎么处理呢？>答疑解惑

卖家因为缺货没发货，给买家解释清楚说申请退款，款已经给了买家，买家说没有退运费，这个怎么处理呢？
2020年06月22日 | 8861人阅读
回答 | 共 6 个
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  • kaixin2
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    卖家没发货，买家申请退款，那应该是全额退款的呀，没有产生运费的说法。可以电话或是旺旺上联系一下买家咨询一下，具体的情况，驾驶清楚，毕竟是缺货退款的，避免被投诉。
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  • 哥哥555
    0
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    包邮的话需要退运费
    me-tee.taobao.com/index.htm?spm=2013.1.w5002-110842096.2.33006defp7aKcu
    2019年01月10日
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  • glwuyuan
    0
    等人赞同
    亲看下订单及退款金额，没发货的退款是全额退款的包括运费，一般情况下退款的申请都是全额退的，看下金额就可以确认了
    2019年01月10日
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  • hsfpb
    0
    等人赞同
    申请退款，货没有发怎么退运费险，退货退款才有运费险退的
    2019年01月10日
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  • 南信
    0
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    没有发货哪里来的运费险。让他支付宝看账单
    2019年01月10日
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  • 盛世网络
    0
    等人赞同
    没发货要什么运费？
    2020年06月22日
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