发货一天不到客户就以物流太慢为理由退货，怎么办？>答疑解惑-乐友问答

客户当天晚上下的单子，第二天我按时给他发货了，结果发货第二天没到，客户就以物流太慢为理由说货不要了，我们的机器4750一台，运费都将近一百元，客户如果退货的话，运费的损失就很严重，这样的客户该怎么针对？

2020年06月22日 | 9957人阅读

回答 | 共 6 个

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kaixin2

发货一天不到客户就以物流太慢为理由退货，电话联系一下买家，说点好话，还是坚持退的话，那就只能联系快递追回了，告知买家拒收，如是包邮的产品，快递拦截退回是不需要运费的，发出的运费就要卖家自己承担了，如不是包邮的产品，可以跟客户协商看能不能伊人一半。

编辑

椰汁有肉

个人理解，1、可以和客户先沟通，希望对方理解；2、顾客估计看到其他卖家，同款商品，价格比你们的便宜，以物流慢为借口退货；如果是这种情况，联系物流折返吧

2018年08月20日

简简单单

邮费是挺贵的，可以考虑设置不包邮，但在价格上可以优惠一点。
如果出现拒收，需要他出发货邮费。

2018年08月20日

肖飞飞

以页面承诺为准如果不支持七天无理由退货可以拒绝如果支持无理由退货那没办法该亏要亏

2018年08月20日

cloudling

如果设置包邮的话只能认栽，设置不包邮可以扣除邮费

2018年08月20日

lyxbicheng

那就退罗这个没有办法

2020年06月22日

游客