接到品牌厂家的投诉售假，都是他们生产的我的实体店有售。？>答疑解惑-乐友问答

接到品牌厂家的投诉售假，都是他们生产的我的实体店有售。？>答疑解惑

厂家以未生产为由投诉假货，都是正品都是他们生产，我们实体店有销售，申述也上传资料。不知道会不会有效果。如果成立了5个宝贝会不会死店。
题主店铺
店铺：富力诺
类目：电动四轮车 / 电动三轮车 / 电动两轮车

2020年06月16日 | 2721人阅读

回答 | 共 5 个

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大圣

解决建议
1.你的授权过期了，可以有授权的找伙伴，让他给你开证明你，只要授权链完整有效就可以
2.通过你的供货商联系厂家，或者自己联系投入人，撤诉，这是最高效的！
如果厂家想搞你，怎么都不行，主要就是厂家的主图！
最后，还有一个不错的方法，也很有效
3.从厂家官方店铺或者网站，找和你宝贝主图拍摄视角，大体一直的，证明他生产过，销售过！这也是一个有利且有效的办法！

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圣水无痕

假如没有品牌授权的话，同样视为售假。售假处罚，店铺基本凉了。

2020年06月16日

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恩翔鞋服店

关于你的问题被投诉未生产售假，销售假冒的违规申诉问题，主要先搞清楚以下俩点：
1、你销售的产品是否是投诉方生产的产品，老款还是新款；
如果是投诉方生产的，对方恶意投诉，可以通过选择不同的申诉场景来进行申诉材料准备，进行申诉，一般提供生产证明，比较简单，但是证据链路要清晰，且权威性高，很多微商因为没有天猫旗舰店，或者官网，证据收集相对困难。
如果不是投诉方生产的，先搞明白自己什么地方侵权了，标题关键词，还是产品页面。根据不同情况，来分析，同时选择不同申诉场景来申诉。
2、自己是恶意销售和制造假冒商品，那就不用申诉了，立即停止恶意侵权避免品牌方发起更为严重的司法诉讼。
遇到知识产权违规问题，要沉着冷静，积极应对，因为很多是售假处罚，一旦处罚下来，店铺基本就权重降为零，流量断崖式下降，只有申诉成立，才能恢复，关于知识产权问题，店铺违规申诉问题，可以关注我，获得更多解答信息！

2020年06月16日

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jeep

你要是有正规销售渠道，最好的办法是直接联系品牌方，让人家撤消投诉。要是你不能让人家撤消投诉，就只能是上传你能弄到的，品牌授权资质，要是这些都没胡就等着被处罚吧，要是五个宝贝被同一品牌投诉售假，算一家

2020年06月16日

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小蚂蚁

假如没有授权的话，就麻烦了！联系厂家撤销投诉，

2020年06月16日

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游客