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客户收到货包装完好，说缺少3kg的货物，核实快递后重量足够，怎么解决？-开店问答

客户收到货包装完好，说缺少3kg的货物，核实快递后重量足够，怎么解决？
2020年06月15日 | 4133人阅读
回答 | 共 6 个
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  • kaixin2
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    货包装完好，说缺少3kg的货物，核实快递后重量足够，找快递开具重量的说明，拒绝申请，提交相关的证据。
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  • chendaxia
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    如果对方有退款操作 会选择理由 如果买家选择 缺货少货 也要提交证据的 你就拒绝退款 最好让快递出示一个重量单子 作证据 一般签收了以后才说少货 少那么多的 比较麻烦的是买家 当然不排除真的少货 可能是中间物流的原因造成的呢？ 我曾经看见圆通快递员私自拆包 偷吃糖果的 你说买家收到能不少货嘛 你要调查清楚 不要太武断 因为快递每次中转一次 都要扫描计重的 如果真的途中少的 能查收是哪个网点开始少货的 如果不是人家物流的原因 就是你寄的时候真的给少放了 初始网点那里 的重量是最准确的 如归对方恶意退款 就让小二处理 简单粗暴 他也赢不了
    2018年11月09日
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  • ontheroad
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    你发货有没有视频，没有视频再找同样商品的货拍视频称重，商品重量要跟你给买家发货的重量一致，这样证明一下。拒绝买家退款要求，，上传快递开具重量证明，提供买家签收底单，等淘宝处理。
    2018年11月09日
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  • 陌小杰
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    旺旺问清楚客户连包裹重量是多少，快递官网有包裹进出重量记录，找发件网点要，比对快递官网重量看是少发还是快递中途破损重量减少。找出是哪个环节重量不对，后面自己应该明白怎么处理。
    2018年11月09日
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  • matai123
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    规蜜备注订单，然后导出快递各个中转时的产品称重，为后续小二判定提供充足证据
    2018年11月09日
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  • yinexiong
    0
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    大多时候只能认栽，即便赢了案子。也得不到什么好处。
    2020年06月15日
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