鞋子买了两个多月说要维修能拒绝吗？-开店问答-乐友问答

鞋子买了两个多月说要维修能拒绝吗？-开店问答

真皮的鞋子客人双十二的时候买去的，两个多月了来说鞋子质量问题要维修，追评说鞋子是一次性的吗？我们第一次遇到这鞋有质量问题，皮面被客人自己擦不好了说质量问题旺旺联系不是好友也不能联系，这样的情况能拒绝维修吗？如果小二介入有影响吗
题主店铺
店铺：XH shop女鞋

2020年06月11日 | 8257人阅读

回答 | 共 5 个

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菌天下小卖铺

1.真皮鞋子在购买日三个月内，享受国家“三包”有效期，商家需提供维修服务；
2.小二根据凭证判定支持，属于质量问题小二介入会支持买家；
3.先明确是否属于质量问题，比如严重开胶、断跟、裂浆等；
4.人为穿着不当造成损坏，不享受“三包”服务，比如雨天穿着真皮鞋、接触酸碱物品等；
综上所述：建议先确定是什么问题导致，该提供维修就需提供，还在有效期，小二介入如果凭证不充分会支持买家。
虽然对鞋子质量有信心是好事，但没出现过质量问题鞋子好是一个原因，有可能有些买家出现问题就不再跟你买了。
所以，这类售后服务应该标准化，而非情绪化。该如何处理建立执行标准。

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