客服运单号填写错误了几单被淘宝冻结了交易成功的单子该怎么办？-开店问答-乐友问答

客服运单号填写错误了几单被淘宝冻结了交易成功的单子该怎么办？-开店问答

我们的网店是海外购，开始了两个月，粉丝目前20000，近三十天销售额达到一百万，本来各方面都很好，但是昨天收到各种冻结，好像是因为有几单物流信息缺失！之前的订单和接下来15天新产生的订单都会被延期半个月！这样根本没有办法周转了！该怎么办啊！

2020年06月11日 | 3787人阅读

回答 | 共 5 个

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渔鱼趣

1.这种是触发淘宝的稽查系统，不管是自己操作失误还是真实订单，系统判断都会列入交易风险，延15天到账，即使联系客服基本都是各种解决不了，只能等待了，一般一个月后恢复，我之前也遇到过
2.电话客服，线上客服每天打，他们烦了可能会帮你提前处理，机会不大！祝好运！
3.后期注意不要犯这种低级错误了，有理说不清！

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liuxiaobing

后面记得小心，这个对店铺的问题不大。真的有证据证明你是写错了单号，你可以联系一下小二，看能不能给你处理下。卖家淘宝客服电话，0571-88157858。接通后按照提示依次按3-1-9就可以进入人工服务了，和客服小二好好说明下情况。如果小二不能进行处理，你的资金又不能周转了，问身边朋友借一下度过去就行，后面记得千万不要填写错单号没物流记录成交，不然就会出现你现在的情况，延期15天。

2020年06月11日

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jj5662

交易安全问题，帐期延长到帐的原因，指目前淘宝系统核实您店铺订单交易存在风险(如拍下宝贝、付款、发货或售后环节存在异常)，为保障交易资金安全和售后服务品质，对订单款项采取交易账期延长：该笔订单从交易成功时间开始15天(360小时)内，订单交易款项将在卖家支付宝中为不可用余额，到期后自动解除。
看下系统消息提示什么违规。有没刷单？不正常交易等，查一下有没开通账期保险？【卖家中心】-【淘宝服务】-【消费者保障服务】-【订单险&账期保障】-【账期保障】
这个只能等系统解决，现在大数据，注意交易流程，多联系小二试试。

2020年06月11日

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曾曾z

1.淘宝系统会对存在交易风险的订单，延长收货期，期间资金冻结，平时需注意订单操作，避免此类情况；
2.买家收到货，可主动进行回访并提醒收货；
3.账期保障如果是卖家自行加入，可申请退出，系统判定的订单需等账期结束；
4.建议跟供应商延长结账期，或寻找现金贷款，确保货品正常；
5.临近315，管理会趋严，需注意。

2020年06月11日

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小帆

这个问题建议你直接打淘宝客服电话，然后找小二说明具体的原因，看看如何解决。下次一定要注意不要在犯同样的错误了

2020年06月11日

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游客