客户在淘宝上下单然后加微信要求改地址怎么办？>答疑解惑-乐友问答

客户在淘宝上下单然后加了我的微信要求更改地址然后我改了现在淘宝上他发起了退款申请怎么样处理这种事情
题主店铺
店铺：华人专场
类目：加绒加厚秋装 / 万圣节 / 夏装

2020年06月11日 | 7709人阅读

回答 | 共 5 个

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eillen8021

以后多注意一些，也可能在阿里巴巴系统的内，尽量不要用别的联系方式去联系。还有遇到问题的时候。第一时间可以跟卖家去协商找到问题所在。然后协商处理办法，要是买家不接受，那就按照淘宝程序，尽量不要违规去操作。

旅人

建议改地址什么的和买家商定的都要在旺旺上说明，这样可以保留有效凭证，现在买家要求退款，是收到货仅退款还是没收到货直接申请退款？

2020年06月11日

花花牛

对于这个问题其实很简单，改地址很简单我们可以帮客户改下地址，但是一切的行为要从官方途径去解决，这样的话官方是会在出了问题后可以保障维护商家的权益的，所以让客户旺旺进行沟通即可

2020年06月11日

步伐美鞋

客户既然要求要改。可以帮客户改但是一切的聊天记录都要在旺旺上面完成。记得保存截图。

2020年06月11日

加剪发

可以直接告诉顾客，咱们得联系只能是，旺旺，因为比较权威还有就是淘宝只认旺旺得证据，如果顾客要退货就给他退，这样咱们得损失是最小得，因为咱们不知道他是什么用意

2020年06月11日

游客