在阿里1688分销的货源，被指侵权，谁的错？如何申诉？|有问必答-乐友问答

在阿里1688分销的货源，被指侵权，谁的错？如何申诉？|有问必答

前两天有买家咨询米小圈，就从1688分销了一款24本的套装，尚未出售，今天收到平台发来消息被指出售假冒产品，侵犯了著作权。小型店铺如何知道1688货源产品是否正版？出现这种情况如何申诉？请指教，谢谢！
题主店铺
店铺：琼林书屋
类目：早教儿童识字卡 / 数学 / 小学语文

2020年06月11日 | 9033人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

彩梦

建议找上家确认是否是正版，有没有授权，如果是盗版的话，那就没办法的，虽然你不是恶意销售假冒，但是也没有做好事先的必要询问，建议新手卖家找货源，一定要先确认好产品的渠道。
欢迎关注、讨论、提问，探讨关于店铺知识产权违规申诉的问题

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changjilu

这个是没有办法的，因为咱们是没有订单的，所以是没有办法投诉的，而且阿里巴巴上的产品有很多都是没有授权的，所以销售前一定要咨询清楚，

2020年06月11日

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追梦的少年

你这个不好搞，如果是售出了你在阿里上有订单，那你可以提交订单去申诉；现在没有订单你被投诉了，分销商也不管的
另外新人不建议卖图书，这行太危险了

2020年06月11日

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鑫尚名品

根据您店铺症状给出以下回答：
如果说你是分销商，你可以去找给你提供分销的店铺，联系客服给你证明产品真实度的资料然后去申诉，或者截图联系直接让客服帮你处理，如果客服处理不了或者提供不了有关证明材料，就是假冒的产品，你最好换一个货源。如果是你自己的产品被投诉，就自己拿证明材料申诉就好。
有些初涉网购的网友不知道等级和信誉度有什么区别，实际上等级是反映卖家卖出货物数量的，而信誉度才是衡量他们货品质量和服务的最重要依据。小编通常只在固定的几家店买东西，95％的信誉度已经算低的了。当然这个数值也不绝对，对于摊子做大了的卖家而言一两个差评不会对他们的信誉度造成太大影响。
建议买家点开他们的信誉度看看具体评价，目前有些聪明的买家为了不得罪人喜欢给出好评之后留下差评的留言。如果是针对商品真假的评论就一定要多加小心。当然了，有些差评是可以忽略不计的，例如快递太慢、快递员的服务态度很差、东西和想象的不一样等等，这些基本是不懂事或没经验的买家给出了。首先快递的服务质量不是店主能做主的，同一家快递在不同地区的服务水平绝对参差不齐；至于和想象的不一样，抛开显示器的色差不说，你买的冰淇淋能像广告上一样完美无暇连包装都不带褶皱吗？！

2020年06月11日

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wkui2012

这个问题，想去解决的话，尽可能是直接找到官方的万象小二去快速处理。毕竟您是售卖方，被指侵权这个责任，你可以跟官方解释好货品的来源，让1688的厂家提供产品证明。

2020年06月11日

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游客