我是卖家，发货后发现发错了于是令快递返回，但是买家不依不饶怎么办？-开店问答-乐友问答

开店半年，卖眼镜的！最近一顾客下单一副太阳镜，我从代理商那发货，快到派送的时候，却突然显示商品返回了，是代理商发错，于是进行召回。但是买家不乐意了，我提出申请退款或者给他降价补发，或者现金补偿。顾客都不同意，问他有什么建议，他就是一副你看着办的样子，还说要投诉，我该怎么办？

2020年06月11日 | 7854人阅读

回答 | 共 4 个

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xmens688

按照正常流程走就好，该解释的先做好，做淘宝会遇到形形色色的人，先别生气。所有的沟通尽量在旺旺上，方便保留证据。

玉天宝阁

没事的，投诉你未按规定时间发货的话，主动赔付违约金就行了。他这样的情况，不能投诉什么的。

2020年06月10日

桃源

这种情况及时投诉了也是赔偿违约金，建议先和顾客沟通，看看顾客想怎么去解决这个问题，但是记住一定是要在千牛上完成的，保留证据，一单有什么蓄意的敲诈咱们也是可以投诉的

2020年06月11日

cwx48

发错了召回就好了，在旺旺上聊天都可以做为证据，只有两个选择给他 1，要么重新给发可以发顺丰都行，。2，要么就去退款。结束这次交易。多的不用去说

2020年06月11日

游客