店铺被同行恶意刷单，怎么处理！？>答疑解惑-乐友问答

店铺被同行恶意刷单，怎么处理！？>答疑解惑

店铺被同行找了一个刷单的，刷了36单！因为店铺单子比较多，无法筛选出来是哪些，我们也只能正常发货！
最开始我们以为是要批量退款，或批量差评！保留了底单！结果第2天刷手老板找到我的店铺说有个人找他在我们店铺里刷了单没给钱，然后联系不到人！现在只有一个qq联系方式！
36单如果全部退款，对店铺权重影响比较大！我们也是正常发货的，
我让刷单的老板把订单编号，聊天记录！等信息都发我了！
怎么处理这个事情，目前也不知道是哪个同行！

2020年06月10日 | 7839人阅读

回答 | 共 5 个

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丶小卖家

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这种情况能确定是同行的话，第一种方式是建议先去找小二申诉，要这些人申请退款，然后这些已经发货的产品，联系快递去追回。第二种方式，如果产品的单价不是很高的话，看你店铺能不能承受产品送给他们的这个损失了，如果能承受这个损失，直接把这个产品送给他们，然后争个好评。看你自己选择。

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和悦文化流通处

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做网店类似这种情况很多，特别是同行恶意竞争，而且不怎么好判定，申诉下吧！

2020年06月08日

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新新新新

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可以找小二联系处理，不过很大概率也是需要退货处理，并且亲这边也没有实质的证据证明是哪个买家，除了旺旺的聊天记录作为凭证之外，qq微信等淘系之外的聊天工具记录都不能作为凭证的

2020年06月09日

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明LOVE铭

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如果确定是同行，有证据就去举报提供真实合法有效的申诉凭证，让小二处理。

2020年06月10日

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怀宇玩具

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规密投诉，投诉成功后就可以不发货或者不退款

2020年06月10日

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游客