自主品牌授权正品店，被处罚售假24分，淘宝客服无法给出售假理由，店铺损失严重，如何维权！？|有问必答-乐友问答

申诉售假资料齐全，发票，商标，授权，所有证明都齐全，还是判断售假，多次致电淘宝客服，也无法给出售假理由，理由是信息层面判断售假，处罚已成立无法撤销！商家权益收到侵害，哪个部门投诉可以管淘宝网，或者有什么维权途径！淘宝客服说了，去淘宝总部维权也是一样的结果！

2020年06月11日 | 4411人阅读

回答 | 共 5 个

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惠俪香

继续申诉，小二不止一个，资料齐全的情况下，胜诉的概率还是很大的

a835587984

资料齐全是可以继续，致电淘宝客服进行申诉处理的，现在淘宝小二大多外包，多致电总是会遇到靠谱的小二的，还有有齐全的资料是可以直接去阿里总部申诉的，上次也有一个代购题主被处罚售假，也是差不多这样的情况，后来也申诉成功了，都要去试一下的。

2020年06月08日

CMY舞美

遇到这个问题，你可以申请第2次申诉。这个是最舒服的方式了，没有其他更好的方式。

2020年06月10日

yuwq123

多联系下
还是有机会撤销的

2020年06月11日

新燕2016

还是不建议放弃得，他们说不行，我建议你还是去杭州总部试试，不试咱们怎么知道可以成功吗

2020年06月11日

游客