店小蜜怎么把自动回复改成点击回复呢?>答疑解惑-乐友问答

店小蜜怎么把自动回复改成点击回复呢?>答疑解惑

设置好的问题老是自己回复了，怎么设置都不行怎么样才能设置成点击回复不是机器人直接发送

2020年06月11日 | 4257人阅读

回答 | 共 5 个

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kaixin2

1. 设置方式如下：第一步：进入系统设置页面，进入方式有两种：第1种：在千牛工作台，点击右上角的“小图标”，点击【系统设置】或是在千牛聊天界面，点击左下角的小图标，选择【系统设置】。
2. 选择【客服设置】—【自动回复设置】，在“设置自动回复”页面（如下图）根据自己的需求选择不同状态下的自动回复，并点击右侧的“新增”键添加自动回复的内容，添加后也可以对现有的自动回复内容进行修改，自动回复的内容可以根据自己的需求自行编辑，也可以添加商品的链接等。
【温馨提醒只有当状态为“忙碌中”或“离开”时可以启动自动回复，隐身状态无法启动自动回复。】

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ty易天

点击回复分为几种，助手端的
1.欢迎语卡片
通过点击可以拿到信息。路径：店小蜜-全自动模式-卡片问题。
2.人工端的关联问题
团队管理-自动回复-若是已经有模板（修改）-无模板新增-选择关联问题
3.相关问题推荐（仅在助手接待模式显示）
机器人自动回复：
1.人工端：智能辅助回复内容来源于1.官方知识库.2.关键词.3.自定义问法高度匹配.4.个人/店铺常用话术。
这几项都可以点击修改。

2018年10月29日

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klxmin

智能辅助回复时，是按照一定命中率的，这个命中率很高的话，用自动回复比推荐回复来的更有效，所以无需修改，暂时也没有开放修改入口

2018年10月29日

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赖皮的小伙伴

智能辅助的自动回复暂时不能选择点击回复，只有部分命中较弱的场景才支持推荐点击回复。

2018年10月30日

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肖生

旺旺聊天设置里修改

2020年06月11日

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