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淘宝小二盲目随便处决介入订单。这样只会让淘宝名誉越做越坏吗?有遇到一样的吗?

订单编号:2324598161861949n买家申请退货退款,卖家同意退货,自然也有一个退货地址发出来给买家看到,随后买家填了退货单号,过了三四天查询单号己经被签收,而且签收的地址也不是我们的退货地址,我们也没收到货,我们随后拒绝退款,买家马上要求淘宝介入,淘宝判决:邮费卖家承担,货物状态己寄回,维权定性:买家按卖家地址退货,且查看卖家己签收未退款。这是凭什么肯定我们收到货了的?,己经跟快递调取了这张单号的底单,物流签收地址电话姓名并不是我的退货地址有凭证,内容写着衣服,签收人是陈真真。我们退货地址姓名是张东生。现在打电话给淘宝,淘宝说他处理下,我也不知道(就到:leyoulinkage.com)怎么弄了?这是小二的蔬忽还是什么?你们不是说联系物流核实吗?这就是所谓的核实?有去核实就不是这样了?n我们现在不仅亏了钱还亏了一台机子,一台机子两千块。n望有关领导看到帮帮忙好吗。n
2016年11月26日 | 9566人阅读
回答 | 共 3 个
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  • 粉蚂蚁

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    哈哈,这个亏得可够大了~估计是小二疏忽了~这个损失挺大的,要坚持维权下去~关注你的哈~过后你要更新状态~
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  • 少爷

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    本人在淘宝和天猫都做过几年店长。这个问题其实在淘宝很常见。就是在于你提供的证据是怎么样的。我遇到最巅峰的时候一天10多个投诉,最后没一个投诉成功的。 遇到这样的问题,首先遇到这样的情况。首先你要确定是哪个快递,比如: 顺丰 123456 。这个时候你可以百度顺丰总部电话.然后电话联系顺丰总部,最重要一点*(打电话到快递 总部你首先要记住客服的工号,一定要记住,因为她们都是事不关己爱理不理,口头答应的可以,但是事后不一定处理。记住工号之后,最后你结束的时候可以这样说。比如工号:9527 谢谢你的解答,这件事情交给你处理了。你要让他知道你知道他的工号,你可以抓住他的把柄。现在这社会没办法,只能先小人后君子。事后在万分感谢都行,相信漂亮话是个人都会说。)你应该知道发货的姓名和电话,你就说你是发货人(买家),你可以查出收件人的信息。如果收件人不是你本人,你要客服进入自己快递的后台,把走件记录和信息截图给你。他们的后台有我们看不到的数据。这个肯定是对你有利的。 然后淘宝买家退款,买家输入单号,默认都是会有一个快递走件记录,你要截图到维权里面。 淘宝客服都很忙,他们也非常的反感这样的问题,就是随提供的信息详细,就偏向谁。 还有一点。维权时候:不要吝啬打字,字尽量多打一些,不要出现说我们没办法,只能这样的话语。 尽量出现,我们支持淘宝的工作,我们也积极的配合买家和淘宝协助处理完成。 不要用“但是’这个词,用‘只是’。一般胜率都是很大的. 希望对你有帮助。
    余下精彩全文尽在:【乐友问答】
    2016年11月26日
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  • wmsl329

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    亏大了,金额有点大,,我之前有个,,快递没送到就给买家退款了,后来维权淘宝基金给赔偿了,不过你这个太贵了,不好说了,这么贵要坚持维权下去
    2016年11月26日
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