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消费者把衣服弄坏，说衣服质量问题，要求退货，现在申请淘宝介入，我该怎么办？>答疑解惑

买家说活快7天了，今天说衣服质量问题，，很明显是人为原因，把线都拆了，还反过来说质量问题，现在已经申请淘宝介入，

2020年06月10日 | 4216人阅读
回答 | 共 6 个
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  • kaixin2
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    先私下跟买家协商处理，看补偿几元找店面弄一下可以吗，如不同意的话，协商修改一下申请的原因，改成没有影响的原因申请退货退款，有运费险是最好的，要是没有的话，看金额不大就补给买家把，避免纠纷退款等，除非您有十足的把握说这个是买家自己弄坏的。
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  • 米妮服装店
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    您好 首先第一点 您要有证据证明这件衣服确实是买家自己搞坏的 他有旺旺上说吗 这个交易纠纷都是大众评审的 他们肯定是倾向买家一方 买家已经把证据拍出来了 您的反驳就是证明买家自己搞坏的 别无他法 交易纠纷一旦是商家您这一方 产生交易纠纷 拉低宝贝权重 您自己考虑下吧 这样的买家确实有 我们也遇到过都是吃哑巴亏的 最后鼓励自己不要以小失大
    2017年07月14日
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  • 李佳祥
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    亲。衣服有一个7天无理由退货的，遇见这样的买家首先能够协商就尽量协商吧。如果是在不行只能给人家退了。没办法。谁让客户是上帝呢。我们还被7天无理由退货给牵制住了。 我知道这样的回答可能不会让您满意。但是现在真心没有更好的解决方式了。sorry 没有帮上您什么忙。
    2017年07月14日
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  • 小庄姑娘
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    这是批市货.锁边没锁好.
    买家收到时应是好的.但应不是故意拆.而是不小心勾到线被拉散了.肯定找你麻烦.
    让他退了吧.或补几块让人修补下.否则这种小二是不会支持你的
    2017年07月14日
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  • 钟先生
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    建议联系卖家协商退货退款，买家上传了证据，淘宝客服介入也是看的证据，你如果有买家故意损坏的证据还行，但最后也会让店铺产生纠纷率，影响权重
    2017年07月14日
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  • 啵啵虞
    0
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    以前也遇到过这样，估计扯到开线脱线了，我看您还是补几块钱叫她拿去裁缝店缝纫下，只能自认倒霉
    2020年06月10日
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