消费者退货快递丢失。商家拒绝退款，消费者申请小二介入，再过两天就维权完成了，小二会判商家要退款吗？|有问必答-乐友问答

消费者退货快递丢失。商家拒绝退款，消费者申请小二介入，再过两天就维权完成了，小二会判商家要退款吗？|有问必答

买家退货快递丢失。卖家拒绝退款，买家申请小二介入，再过两天就维权完成了，小二会判卖家要退款吗？

2020年06月09日 | 9405人阅读

回答 | 共 6 个

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kaixin2

退货快递丢失，这个是买家跟快递的问题，让他们解决处理，快递丢件了，买家联系快递赔偿，卖家拒绝申请，提交相关的证明就可以了。

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这个问题，我不知道你是怎么和买家沟通的，快递丢件了，你要联系快递理赔，另外你必须要求买家配合投诉理赔，然后退款上和买家说清楚，快递理赔后，第一时间退款，如果一直不理陪，买家催你，你就推给快递。淘宝介入的话不管是小二还是大众评审，大多数是偏向买家。尽量不要让买家申请淘宝介入。到时他拿到退款走了，你怎么办。