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快递丢件,补发给买家不要,要求退款还要补偿一半的钱,要不然他钱就不要直接给差评?-开店问答

快递丢件,补发给买家不要,要求退款还要补偿一半的钱,要不然他钱就不要直接给差评,又怪我们不给他发顺丰,我只想说一句,我们产品的利润还没顺丰一个快递费多,又怪我们没说清楚丢件不赔,我要是能料到这个件会丢那我就神了,还理直气壮的说他也是做淘宝的,都是这样处理(也许他钱多我们不清楚),不赔就差评要不然就投诉,我也是服了,即然是做淘宝的就知道这种情况是怎么处理,要么就补发,要么就退款,淘宝规则也没这条要赔偿的吧,卖家何苦为难卖家呢,真的是看不开这几十块钱。。。哎。
2020年06月08日 | 670人阅读
回答 | 共 6 个
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  • kaixin2

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    丢件这个是快递的问题,作为卖家也不想的,耐心跟客户解释一下,对于丢件找快递理赔就可以了,买家那边只能协商处理,他确认收货之后申请退款也是可以给差评的,威胁差评可以投诉一下,提交给闺蜜,退款只能按照实际支付的金额退。
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  • dene0203

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    一开始就要告知不是顺丰 是什么快递买家要给差评 没有关系的 只要你回评的好 没事的 我的店里前几天就收到一个差评 客户买了货 说货不好 我说 呢你就退货吧 运费我们自己付 他不肯 他说你退我点钱 我问客户 多少钱 他说 我的产品值100元 本身产品320元 他要我给他220元 成本 都不够 我说你退货吧 7天无理由 退货 他就是不退 他说给差评 没有办法满足客户的要求 只能让他给差评 我就回评
    2017年07月13日
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  • 梦幻之旅

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    差评就差评呗,这种事情没必要服软的!快递这个事情,本来就不是卖家所能控制的!况且如果你有聊天记录,这个差评是可以申述的! 我有一次买家退款已经完成,结果给了个中评,我都没去申述,系统消息就发来信息,评价已删除!不知道是不是退款完成的订单,中差评会自动删除
    2017年07月13日
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  • binbin2016

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    联系客服 要求客服介入 把你们之间的事情从头都给淘宝客服说一下 然后把你和买家的对话全部截屏给淘宝客服看。然后把你和买家之间对话截屏全部都保存好,如果他给差评,你就把你们之间对话的截屏回复到差评下面,其他的买家会看到,都会明白这个差评是怎么回事了。
    2017年07月13日
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  • 秦始皇的店

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    丢件快递赔 协商补发或者退款 协商不成 他如果威胁说不退钱给差评 如果真的给了可以申诉 并且投诉他威胁 (他如果作为一个卖家都不能理解这样的人心胸狭小说明他做生意也是一事无成的 )

    2017年07月13日
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  • 呜呜呜

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    那个丢件的钱你找下快递公司能不能赔!我也遇到好几次了。不过买家暂时没你这个这么奇葩的!赔了产品钱给他就可以了。其他的爱要不要!实在不行就叫小二解决!
    2020年06月08日
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