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顾客发来的东西不是我的，我和顾客沟通，客户说撤销淘宝介入了，实际没有撤销，证据没有上传对店铺有影响吗？-开店问答

题主店铺
店铺：阔豪裘嘉精品皮草店
2020年06月04日 | 8793人阅读
回答 | 共 5 个
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  • jxzshg
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    判定责任不是我们这边 就无影响， 先把货拒收，你再提供客户购买的订单编号，还有物流签收底单，申请小二介入。
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  • wo868584
    0
    等人赞同
    顾客寄回的东西不是你家的，这种时候最好是拍摄好开箱视频，已经寄货信息这些保留证据。你不要去信客户这些，该走的流程还是要走的，已经客服介入肯定是会产生店铺纠纷率，证据该上传还是要上传，否则小二是会吧钱退给买家的。
    2020年06月04日
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  • 黄大明
    0
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    有的，纠纷退款率对店铺还是有一些影响，必须要花时间处理这些售后
    2020年06月04日
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  • 巨蟹
    0
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    会有影响的
    2020年06月04日
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  • 小糊涂
    0
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    一开始买家发来的商品发现不是咱们自己的，可以拒绝其申请；如果后期是小二介入的话，建议亲亲上传相关证据予以反击，但是处理过程会比较繁琐
    2020年06月04日
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游客

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jingtao2006aa

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