为什么我发货了还被投诉成立了。？>答疑解惑-乐友问答

为什么我发货了还被投诉成立了。？>答疑解惑

卖家申请未按约定时间发货，我提交了物流信息都没用

2020年06月04日 | 2240人阅读

回答 | 共 4 个

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ting

您看一下是否超过时间点的发货，还有看一下发之后物流信息有没有更新，如果没有更新一样可以被判定超时发货的。

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冯董

如果发货以后，但是依然没有物流信息，如“包裹在揽件中”这个时间超过了发货时间未按约定时间发货依然是成立的

2020年05月29日

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yinexiong

发货以后没有物流信息或者物流信息没有更新，还是显示“包裹在揽件中”，超过了发货时间，这个投诉仍然是成立的

2020年06月04日

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紫微风铃1

如果您未在您设置或承诺的发货时间内将货物发出（如果您未作任何设置或承诺则平台默认发货时间为48小时），或在交易的过程中由于您因缺货\价格设置错误等等问题拒绝发货给买家，导致交易退款关闭就算违反约定哦。
交易过程中或完结的15天内买家是可以发起投诉的，更多发货投诉类问题您可以点此查看，请您自检是否存在违规，如违规在客服介入判责前主动赔付可减少扣分损失，违背承诺规则细节点此查看。

2020年06月04日

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