关于大件产品退货发过去的运费纠纷？-开店问答-乐友问答

关于大件产品退货发过去的运费纠纷？-开店问答

大件的产品重20多公斤发到边远地区现在因为客户个人原因退货请问当时发过去的运费是该谁承担的呢（作者：电商知识人）

2020年06月05日 | 8561人阅读

回答 | 共 9 个

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kaixin2

包邮产品发货，运费是卖家承担，买家个人原因退货，寄回来的运费是买家承担，质量问题的话就是卖家承担

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糖糖是只喵

如果是包邮产品需要你自己承担。如果是非包邮产品客户承担。但是里面有个细节
如果是你为了卖东西而没有收全设备的运输费而是只收部分运费。但是又没和客户仔细说明退款细则的。那么只能客户承担客户自己付的那些运费。
我是卖大设备的。每个东西都超过你的这个重量。我卖之前都会告之客户设备的运输费用和折损费。我可以无理由退款。但是你无理由退款的话这些运费和损坏费你得承担。偶尔会遇到撕逼的客户。但是没办法- -

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2016年10月15日

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木易

可以找客户承担退回的运费因为交易不成功单方面取消交易运费责任应属客户.正常来说应该追究来回的运费不过现在大部分还是妥协于客户的态度和差评威胁所以你只能尽量试试了

2016年10月15日

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珊珊家

如果是包邮产品，应该由你来承担，非包邮的话是由客户承担的。除非你在发货前跟客户沟通过，以后这种大件偏远地区还是不要发，运费太坑了。

2016年10月15日

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mikegxf

如果你是包邮的就是你承担，不包邮的在没有质量的问题下就是顾客承担

2016年10月15日

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哎呦喂

如果他是正常签收并收货后觉得不满意退回你不能要求他承担寄出的运费

2017年01月02日

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超人一号

大件货物签收发货，您需要特别留意和客户说明，一定要提示到位，这样避免您很多麻烦。
1、对于买家，务必本人验货后签收，若退货不收到付件。

2，对于商家，签收退件验货后签收，避免客户答应好好的，然后寄回的有破损，甚至邮寄到付。对于破损残缺的货物，先与客户协商沟通了解问题，协商不成，咨询快递提供快递拒签印章。

3、若财大气粗，这些就防微杜渐吧，对于签收的问题

2017年04月10日

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龙石岛公主

包邮产品非质量问题退货，发货运费由卖家承担，退回运费由买家承担，质量问题来回运费都是由卖家承担，建议看一下淘宝规则；包邮是更好的服务及一种促销活动；

2017年04月13日

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罗伊娜

做这个家具有时候都是靠个人运气，真的，有些家具发出去心里没底顾客很满意，有些质量很好发过去都是问题。我们必须友好去沟通，协商好淘宝介入对我们都是不好的
买运费险啊，退回的运费保险公司会赔的哦

2020年06月05日编辑

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