事情起因非常简单，一个买家到我这里拍了一件货，我货已经发出去了，在运输过程中，该买家在旺旺上说不要了，我让他承担退回来的邮费（PS：商品是钢架，大概在8公斤左右，我们发出去邮费至少也要二十以上），该买家拒绝，并申请小二介入，要求退款给他。 ??? ? 我提交旺旺聊天载图（买家无故不要了的证明），并上传我与天猫小二咨询的载图（我明确问到这样的情况买家是否承担邮费，小二明确回答是要承担的），还上传了物流信息跟踪记录? ?上传完毕没五分钟，后台提示我，小二把钱退给该买家了，妈的完全懵了，到底什么情况。。。。下面是我上传的证具。。。
后面就这个问题又重新咨询了小二，结果说稍等我查一下，然后就没然后了，给关了。。。。真的非常生气，如果都这样子的话，那么我是不是到大店里拍沙发、衣柜，随便拍个百八十件，然后等商家发货了，再拒收，再小二介入啊。。。。