寄回来快递单号填错了怎么修改？-开店问答-乐友问答

寄回来快递单号填错了怎么修改？-开店问答

天猫店铺的买家退货退款了有运费险的把寄回来的快递单号填错了买家有极速退款天猫先垫付了那买家要怎么修改快递单号无法修改就无法获取运费险理赔。求大神解答

2020年06月05日 | 1330人阅读

回答 | 共 4 个

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kaixin2

若在运费险申请理赔时已提交物流单号，但不小心填错了，先不用担心，保险公司会在卖家确认收货退款成功的7小时内进行审理，建议在卖家确认收货退款成功7小时后关注审核结果。
如果后续结果为审核失败，可以提供正确物流单号核实处理。
在相应订单的运费险页面，有拒赔申诉按钮的，可以直接点击进行理赔申诉即可，预计个工作日完成受理，完成后会有通知。

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xiaoyuan

让买家找到订单，去物流信息里面修改，最好是在发货后24小时内修改，而且买家退货不能超过7天才能获得运费险的赔付。

2018年09月03日

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小嘉同学

退货单号没办法修改的，只能买家到时退款成功后找下运费险保险公司客服去申述一下就可以了，提供退货快递面单等凭证。

2018年09月05日

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陈晓波

关闭退款之后重新申请退款，不能直接修改

2020年06月05日

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