买家退货调包，拒绝确认收货，小二介入处理。处理方向：交易打款处理，没看懂到处钱是退了还是没退？-开店问答
我是卖手工皮套，买家以效果不好原因申请退货退款，但是退回来的却是他用坏换下来的套子（不是我们店的）。于是在退款申请里拒绝确认收货退款，同时在规蜜投诉，小二介入处理。结果是：处理方向：交易打款处理。没看明白，于是查看交易消息，订单已关闭，查看订单详情，订单编号信息显示退款成功，下面退款编号信息显示退款关闭。还是没看明白，于是再看退款消息，显示退款关闭，查看详情，淘宝支持卖家，小二处理完毕。协商历史最后：客服判决，执行方案：驳回售后服务；货物状态：已寄回；维权定性：淘宝小二已处理完毕。已完全被弄湖涂了，这个货款到底是退了还是没退？钱给了我们还是退给了买家？ 另：申请退款同意时淘宝退款已先行垫付问题弄清楚了。这问了小二才弄明白的，该款是退回给卖家的，要去支付宝的收支明细里查看，虽然订单里显示退款成功，支付宝交易明细也是显示退款成功金额是-的。但是支付宝的收入明细里面会看到是在收入栏这一边的。