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消费者一次拍多单，一次拍几十件，然后货到后，又全部申请退货退款，理由是其他，哪商家该怎么做？>答疑解惑

买家一次拍多单，一次拍几十件，然后货到后，又全部申请退货退款，理由是其他，哪卖家该怎么做？我卖的是鞋子，标题和图片写的是6厘米的跟，可我的跟也有足足6厘米，买家说领导说跟低了，就退货，可我们是包邮的，快递费就花了百来元，真是冤大了
2020年06月03日 | 6805人阅读
回答 | 共 6 个
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  • kaixin2
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    这个没有办法的，退换都是正常的现象，下次遇见大的订单，别急着高兴，先联系一下买家，是不是批发的，了解一下具体的情况，在发货。不过，这个是买家原因退货的，退回的运费是买家自己承担。
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  • Nemo311
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    认栽！如果淘宝有规定这种胡乱拍下的买家会按照销售额的百分比 作为运费那么就好办，如果没有淘宝的制度加持，你就认 认 AND 认栽吧！没招！如果有这种规定在淘宝买家申请退货的时候淘宝可以做到 自动扣除的霸王条款才可以，否则买家会找各种理由去拒绝支付这百分比的费用，但凡有漏洞买家都不吝去研究琢磨的，所以淘宝要在定制度的时候就记得买家会玩的各种低LOW招！扼杀在萌芽状态，或者未之型状态！我目前遇到的就是买十个左右的回去，然后全退给我，有的都没开封，然后又这个款都拍下都付款了然后又申请退货的还好第二次我还没到发货的时间这个人就申请退货了，淘宝要去定这种规矩，否则让淘宝的口碑下滑下滑无底线一直下滑，这样好么！
    2018年10月08日
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  • 橘子果冻
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    这算什么，虚假退货，只输入一个单号，物流信息都没有，货都没收到，小二还是判人家赢，简直小意思了，
    还有p图的，说和图片不符合，小二也是判人家赢，扛不过，只能认倒霉，
    2018年10月08日
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  • 龙井
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    如果是7天无理由退货，就没有办法，只能退款，现在的商家就是按板上面的肉，人家想怎样就怎样，我们搞不赢的，只能是前面你让她拍一件去看看质量，如果满意在来拍。退款很正常的
    2018年10月08日
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  • kang
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    打电话到淘宝卖家热线投诉吧，投诉买家恶意购买，我之前试过，淘宝小二支持我方，不用怕，跟他死磕
    2018年10月08日
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  • 庆达
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    如果是7天无理由退货的产品。必须给退的。有运费险还好点。。退货的运费由保险公司出。给对方说明不接受到付。
    2020年06月03日
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