客户退货显示快递揽收但是没有物流信息要怎么办？|有问必答-乐友问答

客户退货显示快递揽收但是没有物流信息要怎么办？|有问必答

买家买了东西后，第六天以无理由申请退货退款。第一次我拒绝了，让客户联系客服。问她因为什么原因申请退货退款。客户说看都没看，要申请退货退款。第二次申请系统自动同意了。买家填了快递单号，显示快递揽收了。但是已经有3天没物流信息，客户也已经申请了极速退款。这种情况没收到客户的退货或者收到的货有问题。怎么办？

2020年06月03日 | 5754人阅读

回答 | 共 6 个

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kaixin2

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没有物流信息联系快递核实呀，是不是只是扫描了，但是没有真的发出，还在快递收货点，或是货物在路上，只有到中转站才会更新新的物流信息的，再者就是系统没有及时同步的。

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嘛哈嘛哈

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退货要当面签收验货留下证据，如果有问题让快递证明，可以拒签，留下证据，可以淘宝介入。如果没收到退货拒绝退款就可以

2017年06月11日

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feizi

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7天无理由退换货淘宝是支持的，客户要退，是必须同意的。如果收到货有问题，是客户造成的要拍照取证，可以拒收。

2017年06月11日

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zhhtbb

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要保持一个习惯.在快递面前当场拆包验货. 那绝大多数退换货问题都没有的

2017年06月11日

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愤怒的小鸡

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极速退款应该是淘宝垫付的.你可以拒绝的上传没有物流信息的凭证.淘宝会处理的.

2017年06月11日

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零八分

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在时间到前还没收到货，就拒绝退款不过，想要得到更专业的回答,我建议到【米推推网】去搜答案，不要怕麻烦，里面有很多很专业的知识和问答。

2020年06月03日

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