消费者签收后发现物品损坏的责任问题？>答疑解惑-乐友问答

消费者签收后发现物品损坏的责任问题？>答疑解惑

买家当面签收未验货，后发现损坏，这种情况怎么划分责任，很明显快递是不会赔偿的，金额少的可以直接退款，金额大的呢？买家负责还是卖家负责，一般小二是怎么处理的的呢？还有快递把包裹放在快递柜、代收点等地方，买家取货后回家发现损坏，这点怎么解决，是否可以认定为未经认可的快递员的私自行为，视为非当面签收，由快递赔偿？这几天快递损坏了几起了，我现在搞的头都大了，求教，谢谢

2020年06月03日 | 6056人阅读

回答 | 共 6 个

按点赞量排序

kaixin2

签收快递,视为对邮件内容的确认,签收后发现货物破损的,快递公司不承担赔偿责任。如认为属于快递公司运输责任的,需要有证据证实系快递运输导致破损。如无法提供证据证明系快递公司运输导致的,快递公司不承担赔偿责任。收件人可以联系发件人按双方之间的约定进行处理。如详情页或是在发货之前有特别说明，当面验货，签收不予售后之后的话，这个责任应该是买家自己承担了

编辑

请先登录 · 注册

zhang1234

关于开箱验货问题：请买家（或代收人）在查收货品时当面打开核对再签字，如果发现1、发货物数量不符2、发货物内容不符3、货物损坏以上三种情况请直接拒签，或当快递员面联系我们这样我们才可以帮您处理和解决。如签收后再发现上述三种情况，本店与运输方都将无法承担任何责任(无法退换货无法赔偿).以上摘自淘宝的交易纠纷处理原则。

2018年04月21日

请先登录 · 注册