我是水果商家，客人收到货6天了，说水果烂了，要求理赔，我该怎么办？-开店问答-乐友问答

我是水果商家，客人收到货6天了，说水果烂了，要求理赔，我该怎么办？-开店问答

我是水果卖家，客人收到货6天了，说水果烂了，要求理赔，我该怎么办？

2020年06月03日 | 6000人阅读

回答 | 共 6 个

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kaixin2

一般是要在收货的12小时内报备水果坏了卖家给予处理，如金额不大的话，私下联系买家好评，全额退款吧。要是金额比较大的话，这个先旺旺联系买家，留下证据，比如，买家不及时签收验货导致的问题等。在提交相关的证据给小二审核处理。

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小鱼

如果金额不高就赔付给他吧，
价格太高就找淘小二，但会影响到你淘宝产品的权重排名，处理起来需要提供这个凭证或那个凭证，但你赢的几率比较小。。。凭证没有及时去办理.不管是输是赢，权重排名是一定会影响的。还要浪费精力去处理这个售后。
因为我也发生这事.客人收到鞋后穿到外面试穿，
鞋子严重穿花不能第二次销售.和客人沟通无果.几天后淘小二处理要凭证己经时间迟了快递公司一般一二天内可以给你凭证.过后没有提供凭证，
，后来陪钱给客人，淘宝都是保护消费者不保护商家的.

2018年06月30日

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