买家好评后追加恶意评价怎么处理？|有问必答-乐友问答

买家好评后追加恶意评价怎么处理？|有问必答

买家收到宝贝不是很满意给了评价，10多天后追评言语侮辱拉低店铺信誉

2020年06月03日 | 2337人阅读

回答 | 共 7 个

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kaixin2

好评之后，在追加差评，这个应该还是好评的吧，至于买家追加的恶意差评只能私下协商处理，或是编辑一个好点的回评回复。买家眼睛都是雪亮的，自己会去判断的。

编辑

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xmens688

1.客户追加差评，要看具体情况，如果纯粹是客户无理取闹，可以客观说明情况（客户无故差评、评价对商品无购物参考价值、评语中均为辱骂字眼等），投诉规蜜。
2.投诉规蜜可能一次不成功，多投诉几次，每次增加不同的话术，让处理规蜜小二感受到这是个恶意差评。
3.咱们商家也需要做好商品质量与客户服务哈

2016年11月28日

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银银美戴子

我的第一单就是这样，当时看我们新店就要求给优惠，给了优惠好评后一个月后又来追平说不好，我没理她直接回复解释评价，不耽误买家下单

2016年11月28日

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smile1990

交易纠纷的评论一般规蜜投诉都不会成立的，但可以试下。建议所有的回复都好好回评，把差评论刷到下面去最好。8部-无痕

2016年11月29日

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SunKeBin

亲亲可以找买家沟通下，看看可以修改不，如果是故意的也可以找淘宝小二介入啊

2016年11月29日

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电大毕业生

有侮辱语言的直接闺蜜投诉。侮辱语言会被屏蔽~

2017年02月03日

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大黄蜂

这种情况大家都遇到过。好好解释吧。投诉也没有什么办法。因为买家败类与日俱增，其他买家慢慢的也就客观了。建议把这类遇到的情况，在微博，天涯，百度等公众平台传播下，让社会了解阴暗的范围，潜移默化就是慢慢形成的，大家一人一地水。曝光网络背后的颠倒黑白的行为。买家就会越来越客观，通过宝贝描述去购买。毕竟评价只是个主观性行为，收入一千的人买三百的鞋觉得贵，收入一万的很便宜嘛。评价不应该有那么大的参考力度。都是些不自信的，跟风者才把评价当成主要购买标准。
余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2020年06月03日

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