消费者极速退款，但是商品已经发出？|有问必答-乐友问答

消费者极速退款，但是商品已经发出？|有问必答

买家付款，店铺统一是6点发货，有时候到时间了，没空店铺操作发货，但是商品已经发货，这时候买家退款，现在有个什么极速退款，然后就秒退成功。可是商品已发出，请问怎么办？

2020年06月01日 | 7699人阅读

回答 | 共 7 个

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kaixin2

买家应该是信誉比较好，极速退款的。联系买家拒收，先联系一下快递拦截，注意一下物流信息，如显示退回的话，可以操作退款，如显示签收，就拒绝退款，上传相关的证明。

编辑

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caihaijie

首先跟客户沟通，看看是什么原因造成的退款。知道原因后，看看是否能够直接让快递退回，要退不了只能跟客户协商拒收，为减少损失最好的方法就是追回快递。这种情况一般买家是在冲动购买的情况下，所以还是要跟客人多沟通，为避免这种情况的再次发生，我们通常发货前会先联系一下客户，这是我们小而美的做法，确保每单都有回头率，干的是服务，所以服务要注意细节。

2016年09月22日

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ranjinbo

打电话通知快递公司退回来不发了。一般情况下快递人员拿走快递也不是直接发走了，也是拿回去，统一装车，发车时间一般也是比较晚的。以后再避免这样的事情发生，就是提前点击发货，稍晚点让快递人员取走就可以了。

2016年09月22日

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云采

买家申请退款也是需要卖家同意呀，你拒绝就行了，给买家沟通好已经发货了，要申请退货退款

2017年02月14日

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幻彩咪

1.货物发出后，客户申请退款，及时沟通好，客户若确认不要了，请及时联系物流拦截退回商品并关注物流进度；同时旺旺与客户说明好，货物已经发出，这边已经联系快递拦截，若拦截不成功，到时候帮忙拒签一下！
2.若客户确实本人已经签收，这个是需要联系物流提供客户本人签收底单【必须要有客户本人签字】，然后对于物流公章，这个需要派件方公司开具且带有红章，否则无效！
3.看到亲反馈该提供的都提供了，那要核实下是哪里出了问题！是公章无效？不属于客户本人签收的？客户方又提供了哪些证明？这些都是需要去关注的点！
正常客户反馈未签收，仅提供客户本人签收底单即可；此单若判给客户，则说明是哪里出了问题！亲可以检查一下！
加油~~~
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2017年03月07日

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撒娇打滚

可以先电话和买家沟通下，看下是怎么回事。
如果买家真的不要了，他申请退款你就和快递联系下，调回快递。
千万不能先确认退款给买家，=毕竟快递是不知道买家申请退款的。所以需要你和快递沟通。如果快递说无法调回，只能拒签，那你也是需要和买家沟通好，说让他拒签，不然没办法退款。
反正就是在没确认快递退回信息之前，是千万不能确认退款给买家。避免钱货两空。（更多回答：leyoulinkage.com）

2017年04月21日

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龙石岛公主

无法可办，淘宝只会让您联系买家进行处理。
货发货了，单号没填；等到买家收到货物进行极速退款，您是不是一直漏填了这笔交易的单号啊。
唯一办法，但也是很不现实的办法是您按照收货地址上门找买家协商，除此之外您只能电话、旺旺联系对方，对方不理您，那您一点办法都没有的。
通常淘宝能极速退款的买家资信都还不错的，您短信和旺旺都留言一下试试。
祝顺利解决！

2020年06月01日

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