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消费者申请了不喜欢效果差的理由退货,限定时间内未退回,退货申请自动关闭,又申请退货,我可以拒绝吗?>答疑解惑

有个买家收到货后,申请了不喜欢效果差的理由退货,商品支持7天无理由退换货,我同意后,他限定时间内未退回,退货申请自动关闭,他现在又申请售后退货,理由也是不喜欢,收货时间已过7天,我可以拒绝吗?拒绝后他申请介入我的胜算多大?因为是礼服也不便宜,我怕她穿过,穿过退回来我损失很大,因为有过前车之鉴,有个买家退回来的外套有很大香水味,淘宝说这个没法证明,最后衣服报废!
题主店铺
店铺:Simple Story
类目:休闲裤系列 / 牛仔系列 / 裤型分类
2020年05月30日 | 9260人阅读
回答 | 共 3 个
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  • 歇斯底里

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    可以拒绝,你就说超过七天不支持退换货
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  • tttgtr

    0
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    建议你主动联系对方处理。
    不影响您产品二次销售情况下给客人退换。用旺旺联系,如果影响销售了可以拒绝,有问题可以让小二介入,是买家问题对你影响不大的,主要就评价的问题。
    做好售后服务是有意义的,少一些纠纷和差评。
    做淘宝求财,不纠结,放宽心,服务做好有好处。把精力放做好店铺其它工作上。
    不要计较一时一点小得失,整体去平衡一下,你会发现这些费用很少的。
    2020年05月25日
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  • liujayyi

    0
    等人赞同
    关于您描述的问题,建议在与买家沟通,确认一下商品是否有问题,如果影响二次销售的话,直接拒绝,没有的话,还是做好售后的,避免纠纷,小二大多向着买家的,买家万一在申请个质量问题,胜算就很小的
    2020年05月30日
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游客

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