客户确认收货后退款了，订单里含有运费，我若同意退款运费谁出了？|有问必答-乐友问答

我一个客户订单已经确认收货了，申请退款了，订单里有包含运费请问我若是同意退款了，里面的运费是谁出了？是我损失了这220元还是客户自己损失了？，，，，我的意思就是他都退款了运费我不想出，求大神指点

2020年05月30日 | 4444人阅读

回答 | 共 6 个

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kaixin2

如是产品质量问题，导致的退货，来回的运费都要卖家承担，
如是买家自己的原因退货，订单在申请退货的时候，选择相应的原因后，只能申请产品的金额退款。
如还没有发货，全额退款。

编辑

yuchengqi9

你好
客户因为自己的原因产生的退款，在申请的时候让客户去掉邮费申请退款就可以，一定要看好是否去掉邮费
订单不包邮的商品因客户自己的原因产生退款的需要扣除邮费
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2018年12月16日

李素玲

没有质量问题，是他自己不喜欢或拍错就是客人自己出！如果是质量问题或是店家的责任就得店家自己出。淘宝是可以从保证金里扣的。所以在同意退款前一定要明确他退款的理由。如果你默认了是你自己的责任就得自己出了

2018年12月20日

amien1009

您要看一下的你的退款金额是多少钱有没有包含运费。非包邮的商品一般邮费都是由买家自行承担。要看他的退款原因

2018年12月22日

缓缓地攻破

正常来说确认收货后的运费是不会退的吧你看他申请的退款金额是多少是否有减去运费

2018年12月23日

tzg123

看退款的原因，责任在谁谁出运费。

2020年05月30日

游客