天猫商家虚假发货，我应该怎么维权及投诉？>答疑解惑-乐友问答

天猫商家虚假发货，我应该怎么维权及投诉？>答疑解惑

本人11.24日在天猫《艾舍缇旗舰店》购买了一件衣服，卖家是承诺7天发出，于11.29日点击发货后一直到12月6日都是待揽收，咨询店家很多也不回复，后面直接回复让我申请退款，他这是虚假发货（看到他们评论区还有和一样的顾客在留言），让这样的店家欺骗消费者欺骗广大顾客，没有任何诚信无良的商家，请大家一起帮忙维权及投诉，谢谢！（乐友问答网leyoulinkage.com）

2020年05月29日 | 8734人阅读

回答 | 共 4 个

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kaixin2

最佳方法是找卖家，确定原因。如果是物流原因导致没有发出，是情有可原的，比如入错单号或者快递丢件。确实遇到不好不诚信的卖家了，就退款投诉他好了，前提是先弄清楚原因，现在淘宝也不好做的，建议沟通好再决定

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zgww123

申请退款未按照约定时间发货，联系商家，如商家一直没理会，没有给亲处理回复，退款时间到了会自动同意退款，如商家没经过沟通，直接拒绝退款，可要求客服介入

2016年12月04日

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梦醒十分

天猫，呵呵我最近也是在申诉，可是投诉不成立呢！

2017年01月20日

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黄古林

虚假发货也会遭到投诉，还有说叫客户申请退款，坚决不申请退款，一直拖时间，72小时过去了，申请退款一般买家会坚决选择未约定时间发货，然后退款成功了，遇到比较坏的买家，就会去投诉你，赔偿违约金，，，第一次，第二人次，主动赔违约金，不扣分，，，，第三次就开始扣3分并且一起赔了违约金，也扣分的，还是建议协商好，说这个东西缺货了，或者说年底快递不收件了，申请退款吧？和和气气协商好
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2020年05月29日

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