包邮宝贝换货再次发出运费谁承担？|有问必答-乐友问答

包邮宝贝换货再次发出运费谁承担？|有问必答

因商品是包邮商品，正常退货的话我们承担第一次发出运费顾客承担退货运费，但是如果顾客换货的话就出现另一种情况顾客只承担了退回来的运费，但是换货需要再次发出，再次发出运费是谁承担？如果是卖家承担的话，那如果有恶意卖家收到货后不住的换货那不是卖家亏死了？一直想要搞清楚这个问题淘宝查询了下基本都是关于退货运费纠纷处理，但是没有找到换货运费纠纷处理的回答！

2020年05月28日 | 279人阅读

回答 | 共 6 个

按点赞量排序

kaixin2

换货发出的运费是卖家承担。

编辑

请先登录 · 注册

沉淀

这块是属于国家法规没规定，淘宝也无权规定，因此只能买家卖家协商的部分。
因此看情况，如果你的店铺换货率很低，个把换货的没啥影响，遇到一个应对一个就行了。
如果你的店铺换货率稍高，则可以在宝贝详情里直接写上换货邮费规则（比如换货免发货邮费一次，或者换货买家出邮费【后者不太友好，也容易遇到退货重拍】）。
万一遇到一直换换换的，你也可以拒绝，这样买家最多只能再退货一次。
最后，万一遇到恶意买家，你可以到客户运营平台，找到这个买家的账号，设置分组为禁止购买。

2018年12月22日

请先登录 · 注册