快递转运过程中丢件了，客户未收到，也不申请退款，要求赔偿延误使用的精神损失费用，怎么办？>答疑解惑-乐友问答

快递发出去15天了（延长收货时间10天），快递中途丢件了，客户未收到货，现在要求买家申请退款，他说要赔偿精神损失费用。这唱的是哪出戏啊，没遇到过。买家的套路是：想等自动收货后，给差评，再申请售后退款，物流信息现在只到半路，他确实没有收到货，我们肯定会退款，然后用改差评来威胁要精神损失费吧。

2020年05月29日 | 5982人阅读

回答 | 共 6 个

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kaixin2

这个是快递问题导致的丢件，不是卖家问题，联系买家看是补发还是退款。如买家补发，确认收货后给差评，在退款的话，退回来的运费也是要买家自己承担的，可以私下协商解决，给一点优惠要个好评。

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ssza

如果能证明你已经按时发货了，延误是物流的原因，你可以补发一次，同时联系物流赔偿，至于精神损失費，规则没那一说，不理他就行了。

2018年01月26日

longhan

赔偿是不可能的。最好是给他退款。有差评的话。现在有恶意差评好像可以举报的，你可以联系下客服

2018年01月26日

知了

给他留言要么补发要么让他申请仅退款赔偿是不可能的然后你要联系快递核实赔偿

2018年01月26日

花花1990

上面情况，第一你要找快递赔偿你的损失，

2018年01月26日

Rxiaozu

买家是大爷，你补偿个百八十万不就行了。。呵呵。

2020年05月29日

游客