不包邮的宝贝七天内买家退货需要退回发货运费吗？-开店问答-乐友问答

不包邮的宝贝七天内买家退货需要退回发货运费吗？-开店问答

买家在我店里拍了一件不包邮的商品，收到货后要求退货，并且商品没有质量问题，买家申请退货退款，退款金额里包含发货运费，我拒绝退款，原因是不退发货运费，但买家申请淘宝介入了，我这边该怎么处理？

2020年05月29日 | 4605人阅读

回答 | 共 6 个

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kaixin2

不包邮的商品：商品质量问题，发货和退回的快递费用都要卖家承担，如有运费险的话（运费险够支付退回的钱卖家就不需需要支付退回的费用，如不够的话，需要补给买家省下的）。
买家自己原因退回，来回的运费都是买家自己承担。

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gaojie1990

不管你是包邮还是不包邮，你发出去的商品对方在收到后没有问题的情况下，退回来的运费当然是由买家来承担。淘宝里面太多的垃圾买家了，如果对方好评率低于98%，建议是否发货要慎重，这种买家要么喜欢敲诈勒索，要么喜欢吹毛求疵，哪怕是外包装在运输途中稍有破损（商品本身毫无影响），他也要反映说商品有问题，威胁退货，但如果你给返钱时就能“完美解决”，不要向这种小人低头，别让这种垃圾勒索成为习惯。

2017年07月27日

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yaoting38

如果是七天无理由退换货（商品不存在质量问题，买家主观原因退货），双方分别承担发货运费（卖家承担发货邮费，买家承担退货邮费）如果是非七天无理由退换货，买家主观原因退货，买家需要承担卖家发货的邮费，和自己退货的邮费。如果是卖家原因导致需要退货（商品质量问题、发错货物、描述不符等等，不区分是否七天无理由退换货），退货和发货邮费均为卖家承担。

2017年07月29日

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小V啊

买家申请的肯定是质量问题之类别的，否则，不会全额退款，你认了吧，比例不是很高

2017年07月29日

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鑫尚名品

非质量问题，应该卖家自己承担运费的。只要不是质量，描述与货物相符，都是不应该给退的。你在问问万象

2017年07月30日

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上官绝痕

不包邮的商品，要看卖家有没有赠送运费险，如有赠送运费就由卖家承担。或者是买家有没有购买运费险

2020年05月29日

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