商品已经发货，消费者进行了退款，运费怎么算呢？-开店问答-乐友问答

商品已经发货，消费者进行了退款，运费怎么算呢？-开店问答

宝贝已经发货，买家进行了退款，运费怎么算呢？

2020年05月28日 | 2390人阅读

回答 | 共 6 个

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kaixin2

先联系快递追回，告知买家拒收，不管是包邮还是不包邮的，运费卖家承担，对于好说话的客户，可以以联系一下看是否愿意承担寄出的运费。订单申请退款暂时不要同意，万一要是签收了呢，可以在退款最后一天看看拒绝。

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zuoye693

宝贝发出后，买家申请了退款。不管是包邮商品还是非包邮商品（除到付件外），卖家都是付了全款的。
发起退款后，申请理由为仅退款，未收到货
如果是购买了运费险，建议买家家将理由改为退货退款，要求买家收到货后，再重新发包，这样的话，运费险会补偿给买家，卖家只损失了发出的运费，只适合有空的买家，对于恶意买家和有急事的买家无效。
如果买家拒签，发货和退货的运费将由卖家家承担，运费险失效。
如果未购买运费险，买家的退货费用将由买家承担，如果申请了品质退款，将依据淘宝条例，要求卖家承担退货运费。如果卖家拒绝承担，买家若发起投诉，卖家败诉，非但承担退货运费，还会增加退款纠纷率。所以如果发生品质退款，只要没有可靠的证据证明商品的质量问题，请一定不要认栽。
如果发货前，买家就有与卖家约定，比如晚点发，或者先别发。一般正常人不会这么干的。
卖家发货了，那么卖家就要主动承担一切损失了。

2018年06月30日

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