货刚发出买家就申请退款怎么处理？>答疑解惑-乐友问答

货刚发出买家就申请退款怎么处理？>答疑解惑

刚发货，买家就申请退款了，包裹在路上，怎么处理？

2020年05月26日 | 219人阅读

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kaixin2

货刚发出：
一：是快递刚取件走，还没有在路上，联系快递拿下来，退回，确认没有发出，可以带回，直接给买家处理退款即可。
二：货已经在运输中了，联系快递拦截退回，并告知客户拒收，等退回收到之后在处理退款。
三：退回途中丢件，这个跟买家就没有关系了，找快递赔付。

编辑

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徐仲yy

①尝试拦截，如果拦截成功，可直接同意买家退款；②如果无法拦截可联系买家，告知拒收，买家拒收并且有退回记录后，可同意买家退款；③关注快递信息，及时提醒快递派送员，不要直接放云柜或者门卫，让买家没有拒收的机会；④当然也可以在货品退回后同意退款，这样的影响是退款时间会比较长；⑤你也可以不做任何处理，任由快件跑下去，买家拒收则以，不拒收就签收了，再然后可能买家嫌麻烦不退了，1分和差评是跑不了的，也可能继续退货退款，涉及到运费，事情就复杂了，总之对店铺是没有好处的。

2017年11月26日

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