买家因为不喜欢退货我发过去的运费谁承担大件家具运费较高？|有问必答-乐友问答

买家因为不喜欢退货我发过去的运费谁承担大件家具运费较高？|有问必答

我是卖家具发货运费是159 买家收到货后不喜欢为理由要求退货提货运费他承担但是我发货的运费怎么办自己贴吗而且如果买家发回来后破损严重影响销售怎么办可以拒签吗

2020年05月26日 | 2563人阅读

回答 | 共 6 个

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kaixin2

这个具体的要看你店铺的运费设置了，如是包邮，寄出的运费是卖家承担的。由于是买家自己的原因退回，退货的运费就是买家承担。若卖家对于收到的退货有任何疑义，可以联系买家确认具体情况，如果买卖双方无法协商解决的，卖家可以点击“拒绝退款”协议，将自己的意见反馈至退款详情页面内，后续要求客服帮助核实介入处理。
在收到买家退回的货物之后，若在签收时发现包裹异常，应主动联系买家，告知具体情况，并做好取证工作（如拍照取证、第三方情况说明等避免后续产生纠纷无法求容证。）并拒绝退款。如果非退回商品直接拒签即可。

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