消费者调包退货怎么办？|有问必答-乐友问答

有一个买家在我家买了一件衣服，来买的时候咨询过客服，身高150体重95，下单买的M号。收到货后就点了退货退款，现在退回来的衣服却是S号。买家买的这件衣服版型偏小，我们这边回货都没有回过S号，快递派件直接放快递柜的，取回来之后发现退的是S号。对于这种调包退货的买家求遇到的有经验的卖家支支招，谢谢。

2020年05月26日 | 5993人阅读

回答 | 共 6 个

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kaixin2

建议您先联系你好买家，用旺旺联系，多次联系买家不回复，截图聊天记录，提交证明，然后联系客服小二。
或者联系买家，买家联系后回复，《语句》有类似实句的事实，截图记录，提交证明就可以了，然后在留言板尽量留言，说明你的反应，然后联系客服小二。

编辑

czw201314

可以申请小二介入举证，提供好证据；也可以在反恶联盟里面给他打上标签，爆光一下，让这种人以后不能再出来作祟.felmvip.com/

2019年04月06日

黑粗长硬烫

除非快递员给你开公章证明（基本不会给你开），否则自己认栽。我已经囤了很多退货调包的衣服了，你收到的只要是全新的就好，自己再卖出去呗。我们收到不少麻布跟旧衣服调包的呢

2019年04月08日

庄生

认倒霉吧快递显示你已经签收，快递员不给你证明的没有总公司公章没用的，退货时你就让买家标注别放快递贵代签，商家本人签收。

2019年04月08日

xieli520

开包拍照举证拒接退款申请小二介入处理

2019年04月08日

淘声依旧

联系小二

2020年05月26日

游客