买家退款理由写货物状态：未发货，原因：未按约定时间发货，有影响吗会扣分吗？|有问必答-乐友问答

买家退款理由写货物状态：未发货，原因：未按约定时间发货，有影响吗会扣分吗？|有问必答

有个客人就是不想卖他。好像知道了一直在你店铺拍然后申请退款。？

2020年05月22日 | 9520人阅读

回答 | 共 6 个

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kaixin2

如果实际没有发货（真正没发货，不是发货了但没填写单号），这个只能和买家沟通，最好是电话读音来讲，能协商撤诉最好，如果协商不了也就无所谓了，只是没按时按货而已，顶多赔尝点钱，没有其它影响，聊天记录除非有约定时间发货，如果没有的话，聊天记录是没作用的。

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媛媛童鞋店

在规定的时间内发货，顾客申请未按约定时间发货，我们是可以拒绝的，可以先联系顾客，问他到底要不要？如果不要的话，叫他修改退货原因，如果他不修改原因，我们是可以直接点击发货的，前提是在规定的发货时间之内，如果是恶意，申请未按约定时间发货，是可以加入云标签的！顾客申请的未按约定时间发货，只要我们主动同意了，是不会扣分的，后期如果我们真的，未按约定时间发货，顾客发起投诉后，双方举证，确实是我们，未按约定时间发货，那样才会被扣分！

2018年06月18日

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