我没开过店，为什么现在开不了，显示我开过？>答疑解惑-乐友问答

我没开过店，为什么现在开不了，显示我开过？>答疑解惑

2020年05月19日 | 7651人阅读

回答 | 共 1 个

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alex222

可能是身份证被盗用开店
身份证被盗用开淘宝店铺了，现在自己想开淘宝店铺的处理方法是：
1、向淘宝申诉，解除身份证与被盗开店铺的实名认证。
方法是：登陆淘宝网，点击右上角的【帮助】，然后点击【人工服务】，再选择【人工客服】，连接人工客服后，输入需要申诉的事项，等待客服处理。
淘宝人工客服处理申诉的时间是3个工作日，期间需要用户上传个人身份证正反面，个人手持身份证正面照等照片，建议申诉前准备好清晰的照片。
2、申诉成功后，用户可对自己的淘宝账号用自己的身份证进行实名认证。实名认证后就可以开店了。

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