消费者拍了一款商品，没有货了，但是消费者不肯申请退款，也不理我，订单一直在待发货状态怎么办？-开店问答-乐友问答

消费者拍了一款商品，没有货了，但是消费者不肯申请退款，也不理我，订单一直在待发货状态怎么办？-开店问答

买家拍下的第一时间我就联系买家说没有货，换款式或者申请退款都可以，买家很生气，说没货怎么可以拍，然后没有回复，我多次联系买家换款或者申请退款，看到买家已读消息，但就是不退款也不理我，订单就一直在待发货状态这样的情况要怎么办？如果买家一直不申请退款，订单一直在待发货状态，这样已经一个星期了这样会对我的店铺有什么影响吗，还是到时如果买家去投诉我逾期发货怎么办？

2020年05月22日 | 5362人阅读

回答 | 共 6 个

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kaixin2

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电话联系一下客户，好好解释一下，看能不能拍其他的款式，如客户比较难缠，可以适当的给他一点点的优惠券。

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liushunjk

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他不退款你就这么放着就行了，把没货的宝贝库存设为0避免其他买家误拍就行了。这个的最后结果最严重就是买家退款之后投诉你违约，在30元之内赔偿货款的5%，对店铺没有任何影响的。

2018年12月25日

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岳洋盛品

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买家都不着急，你着什么急呀，真是皇上不急太监急，如果换做是我的话，我是买家自己不联系我，我也懒得联系买家，反正你不帮买家发货，这样对店铺也没什么影响的呢。

2018年12月25日

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启悦车改

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只要不是天猫店，C店没什么影响的别害怕~填入个单号点发货就行了！他要不申请退款就自动确认收货的，他要退给他退了就行了~！

2018年12月26日

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向123

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随便给他填个单号号，客人收不到东西自然会联系你退款

2018年12月26日

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haibo

0

随便给他填个单号号，客人收不到东西自然会联系你退款

2020年05月22日

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