消费者收到货后要求退，商家同意退货，但是消费者先确认收货给个差评，然后再申请售后退货，这个差评怎么解决？|有问必答-乐友问答

买家收到货后要求退，商家同意退货，但是买家先确认收货给个差评，然后再申请售后退货，这个差评怎么解决？确认恶意买家无疑，已经跟他说了不喜欢可以退货，但是仍然先给个差评再申请售后

2020年05月21日 | 456人阅读

回答 | 共 6 个

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kaixin2

如买家订单确认收货之后申请退货退款的话，是有评价的入口。可以联系客户协商删除评价，如果行不通，就编辑一个好的回评，只要产品过硬质量过关，后来的客户会理解的。何况好评也有。

编辑

简约彤彤11

根据经验，确认收货前申请退货退款，最后是关闭交易，评价自己就没了。不过申请售后不行，售后了，评价还在；如果买家差评了，就不要再售后；不然自己得了差评，还赔东西钱。有些买家不讲理。
处理办法：先云标签打标，评分等不会有影响，特别是品质退款，然后再去投诉他。已经退货了，就及时联系小二，会帮你删除差评。

2018年07月25日

fanny346

.felmvip.com/可以去反恶网站曝光一下这个差评师哦，同时安装一下插件实时排查订单

2018年07月25日

Aaaaa

客户有评价的权利，做好解释就好，如果聊天记录里面可以明确判断出来客户是恶意的，去规蜜、云标签打标

2018年07月25日

顶木家具

这就是网上新闻说的被卖家打的那种买家，回复是差评师恶意差评

2018年07月25日

麦果果

你可以解释让大家都看到的，什么样的买家都有。

2020年05月21日

游客