第一次被缺货为理由投诉，被扣了三分怎么办？|有问必答-乐友问答

第一次被缺货为理由投诉，被扣了三分怎么办？|有问必答

1.第一次被缺货为理由投诉，因为没及时看也不知道被投诉，所以淘宝默认我违规被扣了三分，不是说三次投诉才扣分么？
2为什么才一次怎就扣了三分？扣三分是不是店铺淘宝活动双11 。双12都参加不了啦？。。。
3.有什么补救办法吗？或者现在联系买家撤销投诉还有用么？
4所谓的主动赔付前三次不扣分，是让商家怎么主动赔付？自己转账到买家支付宝有用么？
题主店铺
店铺：QN奇妙能力
类目：耳环／耳夹／耳钉 / 头饰 / 戒指

2020年05月18日 | 4585人阅读

回答 | 共 5 个

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深情不及久伴

1第一次被缺货为理由投诉，因为没及时看也不知道被投诉，所以淘宝默认我违规被扣了三分，不是说三次投诉才扣分么？
这个根据情况来的，轻微情节可能不扣分。可以咨询万象客服
2为什么才一次怎就扣了三分？扣三分是不是店铺淘宝活动双11 。双12都参加不了啦？
正常情况不影响，关键是运营好店铺，把综合运营水平提升上去
3.有什么补救办法吗？或者现在联系买家撤销投诉还有用么？
没办法撤销，后期注意运营发货
4所谓的主动赔付前三次不扣分，是让商家怎么主动赔付？自己转账到买家支付宝有用么？
没用，主动赔付，只要违规产生，后台会自动支付违约金

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