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超过7天还可以退换吗？

买家买了2件衣服，发现有点脏问客服，我们让她申请退货，但是没有申请等到过了7天才来申请了退款，我们拒绝了，请问这样要是淘宝小二介入会怎么样？（作者：电商知识人）
2016年11月25日 | 2588人阅读
回答 | 共 4 个
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  • 六笔画生
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    已经超过7天无理由退换货了，而且影响二次销售的话，可以直接拒绝的，用这个理由拒绝
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  • yezhibo
    0
    等人赞同
    客户是在七天前说明衣服有问题，而你们也同意退货了。即便客户是在七天后才申请的，也是支持到买家这边的~不建议申请介入，同意客户的申请，给客户退货吧~
    2016年11月25日
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  • Rita
    0
    等人赞同
    您好，建议与客户协商，毕竟客户提前说明了，但是仅仅是因为有点脏，是否可以清洗掉呢？如果可以清洗掉，也非产品质量问题。
    2016年11月25日
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  • XU006
    0
    等人赞同
    这个建议给退了吧，毕竟之前旺旺说过脏了，过了7天也没必要小二介入，万一支持买家得不偿失哦。
    2016年11月25日
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