遇到团伙客户诈骗，收到货申请仅退款，我该怎么办，好几起这样，帮帮忙教教我？|有问必答-乐友问答

新开店小白，这10多天上架卖鞋，突下几起大单，毫不犹豫就发货了，可谁知好几个客户收到货后申请仅退款，不退货，这可怎么办，我开店小白，确实太多不懂，请帮忙教教我

2020年05月16日 | 8961人阅读

回答 | 共 5 个

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开元

首先要找到诈骗的理由，敲诈肯定有理由的，是不是自己产品本身就是有风险的侵权产品，如果是就删除侵权信息，争取下，看是否能维权成功，如果不是侵权产品，为正规进货的，提供进货凭证进行申诉

诚哈

别怕，他们申请退款不退货必须有一个申请理由，你可以看他们的理由是什么，给与同意或者拒绝，在沟通中保留证据，语音，聊天记录都要有，只要他们敢做出动作立马找小二维权，前提是自己必须是没有把柄在人家手里哦。

2020年05月13日

chenyu

不要卖高仿，没有品牌授权，没有正规进货凭证的产品，这样容易被骗子搞，拒绝仅退款，申请小二介入，请求小二支持，产品赶紧下架了。
如果是假货，小二可能会支持仅退款，不退货，如果小二支持退货退款，收到退货一定要验货再签收，如果产品不对，要详细拍照拒收啊。

2020年05月13日

陌小杰

不要着急，保留好证据找小二协商一下

2020年05月16日

杨凯康

只要产品没有问题就不要害怕，跟客户尽量沟通，保留证据找小二投诉。

2020年05月16日

游客