在不知情的情况发生的店铺违规，数量众多，严重性扣分达到1万多分，官方如何看带，处理？-开店问答-乐友问答

1.在不知情的情况发生店铺违规，还没处理就封了店铺，还是永久性的。2•在官方客服电话中反应了情况，等待3天后短信回复，有严格规定，不能申述，请问有明确的合适所反应的情况吗？3.处理问题过与不及，没有考虑当事人的感受，毫无顾忌，给予处分过重；不合情理。

2020年05月16日 | 2046人阅读

回答 | 共 5 个

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天方天方

扣一万多分是什么违规？就算申诉成功了，对店铺影响也是很大的。建议开新店，但是还是要找小二问清楚，避免下次新店违规。

黑羊男鞋

具体是什么违规，这个原因你需要具体问客服小二了。他们不说，你一定要求让他们给你一个说法，卖家淘宝客服电话，0571-88157858。接通后按照提示依次按3-1-9就可以进入人工服务了，和客服小二严重说明下情况。

2020年05月16日

heyx88dzht

48分就封店了，是什么违规，是不是发布违禁品了？

2020年05月16日

wdh123

你是什么类型什么样的违规处罚，再处罚这里，我也有你一样的感受，事情是客服不小心给标题加了香奈儿关键词半个小时都没到直接出发售假，但最终发现还是自己的问题，规则就是规则，我也能想到淘宝也是为了公平，商家太多了，如果给我松了，那就乱了，没办法管理了。

2020年05月16日

媛媛

严重违规就算申诉成功对店铺的影响还是很大的，你需要找小二了解清楚违规情况，从新开店避免在出现这个情况！

2020年05月16日

游客