遇到一个特别无奈的客户，不知道要怎么办？>答疑解惑-乐友问答

遇到一个特别无奈的客户，不知道要怎么办？>答疑解惑

1.去投诉我们恶意骚扰，我们申诉，我们成功了。
2.然后再去只退款不退货。退货理由是假冒品牌
3.我们拒绝，客户去找小二介入，退货退款，理由还是假冒品牌，品牌是我们在注册的品牌，从客户说用的不习惯，我们愿意退货退款，来回运费出，一直不同意，搞了后面挺多动作的，后来又说要告我们，说我们洗发水害她流产，我一个孕妇，客户也很多孕妇，用了很多，都没出现这问题，还说法院告我们，这样的情况客户要怎么解决比较好。

2020年05月15日 | 5312人阅读

回答 | 共 4 个

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watanosenbo

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你可以吧咱们的质检报告发给他，告诉他如果不满意可以让他去起诉，我不建议你妥协，因为咱们是什么手续和质检报告都是有的，所以不用过分的担心的，

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可否一如当初

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假如产品不是品牌产品，那么我们拒绝售假理由后，提供正确的进货渠道证明凭证即可，进货单，进货发票。而这个买家要告你的情况，也不必担心，可以叫生产方开具产品合格证还有相关检测报告出来证明产品的安全性。

2020年05月13日

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西雅咪

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妥协的话，还会有类似的人来这么做，不妥协，就是让人烦，我的建议是不妥协，只要我们不违规，就可以正当防卫，甚至还可以去找证据去投诉买家

2020年05月14日

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昕宅小范

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您的产品是否有检验合格证？如果有合格证又有自己的品牌就不用怕，一直拒绝她就是了。

2020年05月15日

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